Trocas e Devoluções

 

Problemas com seu produto? Relaxa, podemos resolver!

 

  • A Urban Mind se preocupa muito com o resultado final de nossos produtos, temos um rigoroso controle de qualidade, capaz a detectar possíveis defeitos e problemas de fabricação. Contudo, caso deseje a troca por uma suposta falha de fabricação ou insatisfação com o produto (tamanho, modelo, etc.), entre em contato através do e-mail:contato@useurbanmind.com.br dentro do prazo de até 48 horas, para que possamos prosseguir com o processo de troca.

 

  • Você receberá um e-mail com instruções para o envio do produto para nosso controle realizar análises. 

 

  • É importante ressaltar que produtos com defeitos de fabricação, serão substituidos pelo mesmo produto. e enviado para endereço de origem, em até 10 dias úteis sem custos adicionais.
  • Caso o produto tenha sido usado ou lavado sem que as instruções de lavagem informadas no produto tenham sido seguidas corretamente, e o produto apresente algum problema, não consideramos defeito de fabricação.

 

  • Nosso controle de qualidade fará avaliações do produto reclamado, para analisar se as condições acima foram respeitadas. Essa avaliação geralmente é feita dentro de 5 dias úteis após o recebimento do produto por parte do nosso Controle.

 

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento do produto.(com base no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)

 

Em caso de dúvidas, entre em contato através do email: contato@useurbanmind.com.br